Re: Reklamace v kadeřnictví

Medvědice, já jsem kdysi ještě před revolucí byla v kadeřnictví v jednom docela drahém hotelu a úplně mě tam fascinovala dáma, která češtinou se silným přízvukem (evidentně tedy žila v zahraničí) na výsledný výtvor kadeřnice zamračeně opáčila: "To budu vypadat takhle?" Kadeřnice byla zaskočená, ptala se, zda se účes paní nelíbí, a ona suverénně: "No moc ne, tady je to příliš takové a támhle zase takové, chtěla bych spíš takhle ..." a kadeřnici zkrátka slušně, leč suverénně zdirigovala, aby jí účes předělala.
Takový sebevědomý zákaznický přístup jsem tehdy zažila poprvé a stal se mi vzorem, ovšem po pětadvaceti letech stále ne zcela dostiženým