Reklamace myčky Indesit

17. 8. jsem nahlásila přes web reklamaci. Když se mi technik neozval, po týdnu (26., to také můžu doložit) jsem se připomínala a pak přijel myslím 30.8, kouknul na myčku a řekl, že musí objednat čerpadlo. To bohužel nemám písemně, nenapadlo mě to požadovat, protože nic neodvezl, neopravoval.
Od té doby se nic neděje.
Reklamace je tedy zjevně oprávněná, a mně jde o to, od kdy běží firmě ta 30denní doba k reklamaci? Dnem, kdy jsem nahlásila reklamaci nebo dnem, kdy se technik uráčil dorazit?
Vzhledem k přístupu servisu bych totiž s klidným svědomím požadovala vrácení peněz, ale nikde jsem nenašla právě kterým dnem začíná běžet reklamační lhůta.