Uplatnění reklamace soukromé osobě

Dobrý den ,
prodala jsem přes inzerci kočárek / po dvou dětech /. Paní se byla na kočárek osobně podívat, prohlídka trvala asi hodinu. Za pár dnů se ozvala, že chce kočárek vrátit. Jednak, že se jí s ním špatně jezdí na zámkovce, že prý drncá / kolečka jsou pěnová, přední malá otočná, ale nepovolená/ a pak, že jí táhne při jízdě k jedné straně a že se s ním nedá jezdit.
Já jsem s kočárkem normálně jezdila a měla ho ráda...Vůbec mě nenapadlo psát do inzerátu, že by se s ním špatně jezdilo...... Když jsem kočárek s dítětem poslala před sebe, tak vím, že zatočil sám po chvíli doleva...Ale , že by byl neuříditelný , když jsem s ním jela, tak s tím jsem žádný problém neměla.
Vrácení jsem zamítla a tak že se prý obrátí na právníka....Máte nějakou podobnou zkušenost??? Díky