| Lexi. |
 |
(11.2.2019 19:39:16)
Řešili by jste nějak následující situaci?
Právě jsme na horách. Objednala a zaplatila jsem dceři na celý týden instruktora na snowboard. Má se jí věnovat každý den 10:00-11:50.
Poprvé spolu byli včera, předali jsme ji dole pod kopcem v kanceláři lyžařské školy, domluvili jsme se na vrácení nahoře na kopci u vleku. Nebyl žádný problém.
Na dnešek jsme se dohodli, že si instruktor dceru v 10 hodin převezme nahoře na kopci u vleku. Vyhovovalo to tak jemu i nám, protože on tam od osmi hodin měl lekci s nějakými jinými dětmi, a my už jsme tam také lyžovali od rána, tak že si všichni ušetříme cestu do kanceláře lyžařské školy.
Pár minut před desátou jsme viděli, že instruktor je na domluveném místě, u něj byli ty dvě děti z předchozí lekce a telefonoval. Řekli jsme dceři, ať jde k instruktorovi a s manželem jsme odjeli na jinou sjezdovku. Domnívali jsme se, že dotelefonuje a bude se věnovat naší dceři.
Po čtvrt hodině jsme se na místo vrátili, a našli jsme naši dceru jak sama, bez instruktora, jezdí na sjezdovce. Řekla nám, že neví kde instruktor je, že odjel aniž by jí něco řekl. Tak jsme tam s ní čekali.
V 10:25 jsem zatelefonovala do kanceláře lyžařské školy, že postrádáme instruktora, který zde měl být již v 10:00. Slečna se divila a že ho sežene mobilem.
V 10:27 instruktor dorazil. Omlouval se, že v deset si u něj na tomto místě měli vyzvednout rodiče ty děti z předchozí lekce, ale nedorazili, tak na ně nějakou dobu čekali, a pak s nimi odjel do kanceláře lyžařské školy, kde je nechal pod dozorem kolegyně. Ztracený čas prý naší dceři vynahradí odpoledne, kdy ji mimořádně přibere k jinému dítěti.
Jinak, dceři je 12 let.
V tu chvíli k instruktorovi přijel nějaký pán, a sháněl se po svých dětech. Instruktor mu vysvětlil, že vzhledem k tomu, že nepřijeli, a on měl další lekci, čekají na ně děti v kanceláři. Pán se tvářil otráveně. Neodolala jsem, a řekla jsem pánovi, že naše dcera měla mít s instruktorem lekci od 10 hodin. A on, co jako on s tím. Tak jsem mu řekla, že kvůli jejich nedochvilnosti bude mít naše dcera o půl hodiny kratší lekci, kterou jsme zaplatili. On odsekl, že on za to nemůže. Zeptala jsem se ho, kdo za to tedy může, na což on neodpověděl, načež jsem odjela.
Instruktor měl sice odpoledne na svahu ještě dvě lekce, ale naší dcery si nevšímal.
Řešili by jste to nějak? Za tu dvouhodinovku (resp. hodinu a půl) platíme 950Kč....
|
| Termix | 
|
(11.2.2019 19:59:08)
No pokud bych to řešila, pak s tou školou. On ten instruktor asi moc dělat nemohl. Chápu, že ty děti nemohl někde nechat samotné.
Asi byla chyba i to domluvit se na účasti v lekci pro jiné děti. Je jasné, že se musí zase věnovat těm, co měly ten čas zaplacený. Spíše bych rovnou požadovala prodloužení té původní lekce. Pokud dojde v mých lekcích k nějakému skluzu, rovnou nahrazuju a prodlužuju. Neučím teda sport.
|
|
| Monika |
|
(11.2.2019 21:15:50)
Nechala bych si vrátit příslušnou část peněz, ale bez nějaký velkých emocí, sama jsi viděla, že instruktor ani lyžařská škola za to nemůže - oni by si měli případně nechat doplatit čas od toho "zpožděného" otce, ale to už je jejich věc. A tedy i dvanáctileté dítě bych v popsané situaci "předala" osobně, tj. počkala, až instruktor dotelefonuju a dítě si vědomě od Vás přebere. Asi byste se při té příležitosti dozvěděli, jaká je situace s těmi "předchozími" dětmi ...
|
| Lexi. |
|
(11.2.2019 22:01:46)
"A tedy i dvanáctileté dítě bych v popsané situaci "předala" osobně, tj. počkala, až instruktor dotelefonuju a dítě si vědomě od Vás přebere"
- zítra už to tak samozřejmě uděláme, dnes nás popravdě ani nenapadlo, že by se mohlo stát, že instruktor z místa pár minut před začátkem lekce odjede ...
|
| Kristiána. | 
|
(11.2.2019 22:48:05)
Hlavně je to dobrá lekce pro instruktora, že dobrá vůle a ochota vyhovět klientovi, není vždy to nejlepší. Kdyby děti přebíral v kanceláři lyžařské školy, tak by následující hodina začala včas. Hold chtěl využít veškerý čas k výuce a ne se zdržet cestou na svah, příště si to asi rozmyslí.
|
|
|
|
| Kaipa |
|
(11.2.2019 21:30:44)
Zaplatíte 5000 za kurz? To je dost a já jsem ráda, že děti se naučily samy (a skvěle). 🎿
Ale k věci, požadovala bych nahrazení lekce.
|
|
| Lexi. |
|
(11.2.2019 22:05:48)
Jinak samozřejmě chápu, že instruktor ty děti nemohl nechat stát samotné na sjezdovce, ale na druhou stranu, nelibí se mi, že bych část času, který se věnoval cizím dětem mám zaplatit já a skoro to vypadá, že když nepůjdu "prudit", tak sami od sebe nám náhradu nikdo nenabídne
|
| Termix |
|
(11.2.2019 22:16:54)
A proto jsi měla rovnou žádat tu snowboardovou školu o náhradu. Vůbec bych to neřešila s lektorem. On prostě udělal to jediné, co dělat mohl.
|
|
| Monika |
|
(11.2.2019 22:36:08)
No a už jste od té doby v kanceláři té lyžařské školy byli nebo jim volali? Třeba Vám slevu nebo náhradu nabídnou zítra, pokud tedy jim instruktor řádně objasnil situaci. Nebo nenabídnou sami, ale až když se "připomenete", nebude ale třeba nijak "prudit"? Podle mého došlo sice k nepříjemné, ale bohužel celkem běžné situaci (ještě nikdy se ti nestalo, že jsi někam byla objednaná na čas, ale došlo ke zpoždění vinou předchozího klienta?) a se psaním tak dlouhého tématu bych počkala, až kdyby to lyžařská škola odmítla řešit  Možná jsi tam místo toho mohla rovnou zavolat a už bys věděla, na čem jsi ...
|
|
|
| Okolík | 
|
(12.2.2019 9:15:33)
Dítě bych předala osobně,moc tu situaci nechápu. Proč tam instruktor dceru nechal, nic jí neřekl a nevzal ji s sebou? Nechápu ani co řešíš. Buď novou lekci nebo vrátit prachy.
S instruktorem bych už nedomlouvala nic. Proč si dcery odpol. nevšímal, když sam nabídl tuto náhradu?
Nepřipadá mi, ze instruktor za nic nemůže a proto bych už jednala jen s tou školou. Jiná tam není?
|
|
| Markéta |
|
(13.2.2019 6:09:13)
Dcera prisla o skoro celou vyucovaci hodinu, kterou jste zaplatili. Chtela bych nahradni individualni hodinu.
|
|
|
V její náručí
Jaké dokumenty můžete podepisovat online?
Pohádkové FilharmoništěPraha 2 
Vánoční dílničkyLiberec 
Sportovní MikulášskáPraha 6 
Putování adventemProstějov 
Zapomenutý příběhHodonín 
Pohádkové Filharmoniště
Vánoční dílničky
Sportovní Mikulášská
Putování adventem
Zapomenutý příběh
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)