Řešili by jste nějak následující situaci?
Právě jsme na horách. Objednala a zaplatila jsem dceři na celý týden instruktora na snowboard. Má se jí věnovat každý den 10:00-11:50.
Poprvé spolu byli včera, předali jsme ji dole pod kopcem v kanceláři lyžařské školy, domluvili jsme se na vrácení nahoře na kopci u vleku. Nebyl žádný problém.
Na dnešek jsme se dohodli, že si instruktor dceru v 10 hodin převezme nahoře na kopci u vleku. Vyhovovalo to tak jemu i nám, protože on tam od osmi hodin měl lekci s nějakými jinými dětmi, a my už jsme tam také lyžovali od rána, tak že si všichni ušetříme cestu do kanceláře lyžařské školy.
Pár minut před desátou jsme viděli, že instruktor je na domluveném místě, u něj byli ty dvě děti z předchozí lekce a telefonoval. Řekli jsme dceři, ať jde k instruktorovi a s manželem jsme odjeli na jinou sjezdovku. Domnívali jsme se, že dotelefonuje a bude se věnovat naší dceři.
Po čtvrt hodině jsme se na místo vrátili, a našli jsme naši dceru jak sama, bez instruktora, jezdí na sjezdovce. Řekla nám, že neví kde instruktor je, že odjel aniž by jí něco řekl. Tak jsme tam s ní čekali.
V 10:25 jsem zatelefonovala do kanceláře lyžařské školy, že postrádáme instruktora, který zde měl být již v 10:00. Slečna se divila a že ho sežene mobilem.
V 10:27 instruktor dorazil. Omlouval se, že v deset si u něj na tomto místě měli vyzvednout rodiče ty děti z předchozí lekce, ale nedorazili, tak na ně nějakou dobu čekali, a pak s nimi odjel do kanceláře lyžařské školy, kde je nechal pod dozorem kolegyně. Ztracený čas prý naší dceři vynahradí odpoledne, kdy ji mimořádně přibere k jinému dítěti.
Jinak, dceři je 12 let.
V tu chvíli k instruktorovi přijel nějaký pán, a sháněl se po svých dětech. Instruktor mu vysvětlil, že vzhledem k tomu, že nepřijeli, a on měl další lekci, čekají na ně děti v kanceláři. Pán se tvářil otráveně. Neodolala jsem, a řekla jsem pánovi, že naše dcera měla mít s instruktorem lekci od 10 hodin. A on, co jako on s tím. Tak jsem mu řekla, že kvůli jejich nedochvilnosti bude mít naše dcera o půl hodiny kratší lekci, kterou jsme zaplatili. On odsekl, že on za to nemůže. Zeptala jsem se ho, kdo za to tedy může, na což on neodpověděl, načež jsem odjela.
Instruktor měl sice odpoledne na svahu ještě dvě lekce, ale naší dcery si nevšímal.
Řešili by jste to nějak? Za tu dvouhodinovku (resp. hodinu a půl) platíme 950Kč....