Hlášení úrazu na městském chodníku

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, jak postupovat v případě hlášení úrazu na neudržovaném městském chodníku. Manžel ve středu ve městě upadl (podotýkám je mladý, průměrně obratný a nosí kvalitní zimní obuv), způsobil si těžký otřes mozku a zlomeninu nohy Štěstí že se nezabil Stav chodníků tady ve městě je velmi neutěšený, člověk by nemohl vůbec vycházet, aby se tomu vyhnul Doktor, co ho přijímal na chirurgii, říkal, že máme žádat po městě odškodnění a jestli máme svědka - manželovi pomáhal nějaký pán, ale kontakt si nevzal (koho by to v tu chvíli napadlo). Takže uvítám nějaké info, jak postupovat .. Musí se na úřad osobně? Nebylo by možné komunikovat emailem a lékařské zprávy poslat oskenované? Manžel je ještě v nemocnici