| Přihlásit se | Nová registrace
tisk-hlavicka

Přidat odpověď

Jestli je to obchod typu mall nebo alza, tak jistě zcela bez problémů.

ale někdy to může být problém...

proto radši přes banku rovnou

Ptáte se, co je to chargeback? Chargeback je požadavek na vrácení platby, která byla uskutečněna platební kartou. Je vyvolán majitelem karty, který rozporuje oprávněnost transakce. Obvyklé příčiny, které vedou ke vzniku chargebacku, lze zařadit do tří kategorií:

Technické záležitosti (duplicita platby, technické problémy při platbě),
reklamace zákazníka (zboží či služba nebyla dodána, opožděná dodávka, zákazník obdržel jiné zboží než bylo objednáno, chybná expedice),
zneužití platební karty (tzv. fraudová transakce).

Jelikož požadavek na vrácení platby směřuje typicky k bankovním domům, zeptali jsme se, zda zákazníci tuto službu využívají. Banka má povinnost vracet peníze za transakce, které nebyly schválené držitelem karty či které nebyly správně provedeny. Tuto povinnost bankám ukládá zákon o platebním styku.

„Banka má povinnost vrátit prostředky držiteli karty nejpozději první pracovní den následující po dni, kdy držitel karty podal příslušnou reklamaci. Souběžně banka zahajuje šetření obdržené reklamace a o jejím závěru musí informovat klienta nejpozději 35. pracovní den po podání reklamace,“ vysvětluje Jakub Švestka, tiskový mluvčí Moneta Money Bank.


Předchozí 

Tip: Chcete uveřejnit zajímavou informaci také na hlavní straně Rodina.cz?
Autor příspěvku: Registrovaný
Do této diskuze mohou přispívat pouze registrovaní uživatelé.
Název:

Text:

Pokud nejste robot, odpovězte na otázku: 3-2= 
:-) ~:-D ~;) ~;(( ~:( ~k~ ~j~ ~f~ ~g~ ~Rv ~R^ ~s~ :-© ~l~ ~m~ ~n~ ~o~ ~p~ ~q~ ~2~ ~t~ ~v~ ~w~ ~x~ ~y~ ~z~ ~a~ ~b~ ~c~ ~d~ ~e~ ~h~ ~3~ ~4~ ~5~ ~6~ ~7~ ~8~ 
Pravidla diskuzí:
Je nepřijatelné vkládat příspěvky, které jsou neplacenou reklamou (chcete-li reklamu, kontaktujte redakce@rodina.cz), které jsou urážlivé, vulgární, rasistické nebo v rozporu se zájmy serveru Rodina.cz. Redakce si vyhrazuje právo takové příspěvky odstraňovat.

Přečtěte si pečlivě úplná pravidla diskuzí.

Komerční sdělení

Zajímavé akce

Vložte akci

Další akce nalezte zde

Zajímavé recepty

Vložte recept

Další recepty nalezte zde


(C) 1999-2024 Rodina Online, všechna práva vyhrazena.


Četnost a původ příjmení najdete na Příjmení.cz. Nejoblíbenější jména a význam jmen na Křestníjméno.cz. Pokud hledáte rýmy na české slovo, použijte Rýmovač.cz.

Všechny informace uvedené na těchto stránkách jsou obecné povahy a jejich používání je plně ve vaší odpovědnosti.
Jakékoliv otázky zdraví vašeho nebo vašich dětí je nutné vždy řešit s vaším lékařem.