Ty jo, teď jsem mrkla na jejich stránky a mají heslo "Na vás záleží". Fakt ironie.

Jinak pokud se ti chce něco podniknout, můžeš napsat stížnost (adresovanou centrále, ideálně osobně generálnímu řediteli). Očekávala bych, že něco takového prošetří, a buď se to ukáže jako systémový problém, což by mohlo uchránit takového jednání budoucí klienty v podobné situaci, nebo to bude důsledek lidského pochybení, u kterého budou nejspíš nějak reagovat směrem k danému pracovníkovi.

Jo a samozřejmě bych u nich ukončila všechny ostatní pojistné smlouvy, pokud nějaké máš. Opět s patřičným zdůvodněním.