V souladu se zákonem máš právo na proplacení veškerých nákladů, které ti se zasláním zboží k reaklamaci vznikly - poštovné, pokud jsi kupovala krabici a máš doklad, tak i to...
Určitě na proplacení poštovného trvej, kdyby se k tomu neměli, obrať se směle na ČOI.
Mám 2 e-shopy a poštovné vracím jak při uznané reklamaci, tak i když zákazník vrací zboží ve 14-ti denní lhůtě.
Letos už jsem jen za toto vracení poštovného přes 1000-, v mínusu za poštovné
ale případné problémy , kdyby mě nějaký zákazník udal na ČOI, mě za to fakt nestojí.