Rozhodně nedoporučuji neplatit: tím smlouva nejspíš nezanikne, ale určitě vznikne problém s exekutorem!
Ideálně tohle umí vyřešit ta nová pojišťovna, možná by ti výpověď původního pojištění udělali i dodatečně.
Jinak zkus napsat výpověď volnou formou a poslat doporučeně, měli by ti odpovědět, to víš, že ti budou na pobočce zkoušet tvrdit, že to nejde, aby nepřišli o prachy.