Tak věc se odvíjí od toho, že jsi zaplatila plnou cenu, ale na zboží je kaz. Vůbec bych neřešila, zda to bylo zboží za 1000,- Kč či 20 korun.
Postup je opravdu takový, že buď zboží reklamovat a dožadovat se vrácení peněz či slevy na poškozeném zboží.
Záleží na tom, co je pro obchodníka jednodušší - zda vrátit zboží dodavateli či přiznání slevy zákazníkovi. Z mého pohledu by to bylo snížení ceny - byť to pak jde tedy na vrub obchodníkovi( ale vzhledem k tomu, že jde o malou částku, tak je to pak méně starostí).
Čistě teoreticky bych tedy zkusila to přiznání slevy.