Lucie, klid.
Nezachovala se správně, to vůbec ne, ale trestného činu se fakt nedopustila. Ono je vůbec otázka, jak je definovaná (totiž nijak) akutní péče v takovémhle případě, takže jí se asi nic moc stát nemůže.

Být s plačícím dítětem s bolícím zubem v téhle situaci, určitě bych viděla rudě.
Coby doktor si dovedu představit situaci, kdy ošetřit prostě nemůžu - ale v takové situaci bych měla pacientovi srozumitelně a zdvořile, s omluvou říct, proč to nejde, a doporučit mu, kam jinam se může obrátit. Prostě snažit se pomoct i v situaci, kdy zrovna já to ošetření nemůžu provést, ať už by byl důvod jakýkoli.