| Bin bez čárky:( | 
 |
(2.5.2012 18:50:40)
 vracela jsem jedno zboží do anglie, chtěla jsem ho vyměnit za jiné. poslala jsem poštou, ale balík se ztratil v Německu (podle čísla zásilky)
Na poště mi řekli, že mají měsíc na vyřízení reklamace, a pokud se do měsíce balík nenajde, vrátí mi peníze-balík byl pojištěný. 5.5. mi měly být vráceny peníze. Dneska jsem se tam šla informovat jak to tedy je a najednou mají na reklamaci neomezenou dobu a tečka..
nebýt těhotná tak se tam rozčílím a udělám jim z té pošty kůlničku na dříví.
Jde se nějak bránit? Nějak to vymáhat? Mají nějak zákonem stanovenou dobu kdy to musí vyplatit?
|
| Pole levandulové | 
|
(2.5.2012 18:57:20)
Bin, resila jsem totez minuly rok, balik zmizel nekde za hranicema CR, v Nemecku, ale posta ma na dohledani neomezenou dobu, protoze to je mimo CR a cizi posty nespolupracuji uplne rychle. Hledala jsem tehdy nejakou lhutu na vyrizeni a zadna neni, v bezne praxi to je cca 2-3 mesice. Ovsem kdyz rozhodnou, ze balik je opravdu ztraceny, tak pak penize prijdou temer ihned. Nejdele trva to hledani baliku.
Vratili mi jak cenu veci v baliku /dolozila jsem platbu z paypalu/, tak cenu postovneho.
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 19:00:46)
3 měsíce????? 
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 19:15:35)
Ano, 3 mesice, ale pry i dele. Tehdy jsem hledala v informacich na jejich strankach a pro zahranicni baliky opravdu lhuta neexistuje. Tech 30 dnu plati jen v CR. Rekli mi totiz taky to same, taky jsem se rozcilovala a nakonec jsem konzultovala i s kamaradkou, ktera je vedouci hlavni posty a kterou jsem puvodne nectela otravovat. Vysvetlovala mi to docela logicky, takze ji verim. A navic to na tech strankach i pisou. Oni jsou totiz zavisli na tom, jak s nima komunikuje ta zahranicni posta a nektere jsou vstricne a jine ne. Treba posta v UK se ukazala jako velmi debilni, dokonce mi zadrzela a preposlala jinam balik naprosto proti me vuli i prani, dopisovala sem si s nima dlouho, rozcilovala se po telefonu a nebylo mi to vubec nic platne.
|
|
|
|
| Lassie66 | •
|
(2.5.2012 19:10:08)
Bin, a zkoušela jsi na pracovnici pošty použít osvědčenou větu: "A můžu, prosím, znát Vaše jméno?". Protože kupodivu tahle věta jako zázrakem zlepšuje chování pracovníků ve službách a mnohdy i paměť, takže si nakonec dotyčný vzpomene, že jde vlastně věc řešit rychleji a lépe.
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 19:13:58)
nooo to zkusím hned zítra, dneska mě úplně odzbrojila a šly na mě mrákoty. zítra tam pudu bez dítěte
|
| Lassie66 | •
|
(2.5.2012 19:15:23)
Důležité je zůstat v klidu a mít ještě v ruce papír a propisku, jako že si to jméno chceš poznamenat
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 19:17:30)
Lassie, i kdyz ji to jmeno da, nebude to nikomu nic platne, fakt. Ja jednala s velmi milou pani, byla preochotna jako kdyby balik hledala sobe a stejne to nakonec trvalo tri mesice, protoze posta z Nemecka se neozyvala. Videla jsem i papiry, kde byla data, kdy pozadali a kdy dostali odpoved, fakt nelhala.
|
| Lassie66 | •
|
(2.5.2012 19:20:07)
Jo, v tomhle případě to tak asi bude.
|
|
|
|
|
| NovákováM |
|
(2.5.2012 19:21:16)
Lassie - tohle dělám s infolinkami u úřadů. Už mi párkrát na lince třeba sociálky řekli takovou blbost, že už se ptám na jméno a poznamenávám si datum a čas hovoru. Já jim dám, nahrávat si to jen tak 
Nicméně jak píši jinde, tohle je na delší pátrání, nejen na území ČR, pokud tady předali v pořádku.
|
|
| Inaaa | 
|
(2.5.2012 19:59:28)
Jméno mají většinou napsané na přepážkách, tím se pošta moc netají.
|
| Lassie66 | •
|
(2.5.2012 20:01:51)
O to nejde, že je to tam napsané. Když se zeptáš, tak dáš najevo, že budeš někde tlumočit dál, že tuto informaci ti dotyčná podala.
V tomto případě ale asi podala informaci správnou, jak jsem se dočetla.
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 20:07:57)
Tak mi to nedalo a nasla jsem na strankach o tech reklamacich
http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/zasady-pro-dodavani/zasady-pro-dodavani-postovnich-zasilek-a-poukazanych-peneznich-castek-id999/
Je to cislo 27., az dole na strance
Pro reklamaci dodání poštovních zásilek adresovaných do zahraničí platí obdobné zásady s tím, že reklamace musí být uplatněna ve lhůtě do 6 měsíců od podání poštovní zásilky. Lhůty pro vyřízení reklamace nejsou závazně stanoveny.
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 20:10:52)
no ,,v řešení " je to už měsíc,takže i kdyby nc,tak do 5ti měsíců mi MUSÍ vrátit prachy?
|
| NovákováM |
|
(2.5.2012 20:12:46)
vyplatit pojistné, nebo najít balík..
Prostě je možné, že léto budeš muset prokoupat ve starých. 
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 20:13:54)
žádné nemám 
|
|
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 20:14:42)
NE, ty mas sest mesicu od poslani na to, abys vznesla reklamaci. To jsi udelala. Naopak oni nemaji ZADNOU lhutu pro vyrizeni. Vyplaceni penez je pak do 30 dnu, ale od doby, kdy zjistili a prokazali, ze balik se ztratil.
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 20:16:32)
To, na oc se odvolavaji o te lhute 6 mesicu je clanek 26:
Odesílatel nebo adresát může do jednoho roku od podání poštovní zásilky u kterékoliv pošty reklamovat její dodání. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a jak byla poštovní zásilka dodána. Podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení originálu a nebo opisu podací stvrzenky.
|
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 20:18:06)
takže celé pojištění balíku je úplně na hovno? zbytečné? když prostě nebudou chtít, tak mám smůlu když není žžááádná lhůta??? já tam snad nahlásím anonymně bombu
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 20:20:28)
Bin, pochop, oni udelaji co muzou, bombou si nepomuzes, to se spis domluv s nekym v Nemecku, aby tu bombu nahlasil on, protoze ted to zavisi na poste v Nemecku, s jakou ochotou a rychlosti oni potvrdi, ze balik u nich ztratili. Na zaklade toho pak Ceska posta uz zase muze /a bude/ jednat rychle a penize ti vyplati. Ted s tim proste nic neudelaji, ani kdyby se rozkrajeli, mic je na strane nemeckeho hriste.
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 20:23:21)
dejme tomu,že se jim ale chtít nebude...ani v německu ani v česku...takže v tom případě má člověk smolíka???
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 20:29:33)
V tom pripade budes volat a ptat se, ale jak uz jsem psala, 2-3 mesice je naprosto normalni a prudila bych az po teto dobe. Oni budou nemeckou postu urgovat, ale kdy to prezenu, tak pokud se nemecke poste chtit nebude, oni nebudou mit podklady a nedosahnes niceho.
O to bych se ale neobavala, ztratila jsem dve zasilky do ciziny a pokazde to resili ochotne. Jedna se nakonec nasla, byla to vina GB posty, druhou ztratili v Nemecku a za tu jsem dostala penize.
|
|
|
| Lassie66 | •
|
(2.5.2012 20:46:44)
"Bombou si nepomůžeš" 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| NovákováM |
|
(2.5.2012 19:19:53)
Bin, problém je, že je to ztráta mezinárodní. Jinak pošta má 30 dní, ale na tuzemském území. Tady oni budou dokladovat a žádat německé pošte o zmapování pohybu balíku.
Nevím, zda kůlničkování zabere v tomto případě, i když vztek samozřejmě chápu, taky bych nejásala.
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 19:30:00)
2 tisíce v prdeli, nemám plavky ani prachy. moje nervy
|
| NovákováM |
|
(2.5.2012 19:31:46)
já to chápu. i KŮLNIČKOVAT by se mi chtělo... 
|
|
| Majda a Kájík 07/10 | 
|
(2.5.2012 19:34:12)
ahoj,me se taky ted balik ztratil a vedouci mi rekla ze mesic je ta lhuta a pak uz snad nemaji pravo na nejaky hledani. Koukni na stranky posty,tam to urco je.
|
| NovákováM |
|
(2.5.2012 19:35:39)
no jo, po čechách...
|
|
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 19:34:39)
Bin, chapu te, ale bohuzel s tim nic nejde udelat, navic, pokud jsem spravne pochopila, tak ti to neztratila Ceska posta, ale posta z Nemecka. Ted zalezi na rychlosti, s jakou bude ta nemecka posta komunikovat.
|
| Bin bez čárky:( |
|
(2.5.2012 19:44:03)
a mám nějaké právo chtít kopie jejich vyjednávání?
|
| Pole levandulové |
|
(2.5.2012 19:48:42)
Bin, to netusim, pani mi je nabidla sama na kouknuti - jak jsem psala, byla velmi ochotna i bez vyhrozovani.
|
|
|
|
|
|
| Raduza | 
|
(2.5.2012 20:17:35)
Já bych po dvou měsících poslala předžalobní upomínku  . Jak žádnou lhůtu????
|
|
| Girili | 
|
(2.5.2012 21:40:36)
Me uz u posty neprekvapi nic. Ja v pondeli cekam cely den doma na obchodni balik, jehoz doruceni ten den mi rano avizovali SMSkou. Nikde nikdo a vecer mi prisla SMS, ze me pry nezastihli. Zvonek i schranka oznacene, bezna posta chodi bez problemu i normalni dorucovatelka se vzdy dozvoni. Jen balikar byl asi linej... :-/
|
|
|
V její náručí
Štědrý den v Zoo OlomoucOlomouc 
Advent na KarlštejněBeroun 
Předsilvestrovský výstup na BrdoKroměříž 
Pražský Nový Svět pod rouškou nociPraha 1 
Tříkrálový průvod PrahouPraha 1 
Štědrý den v Zoo Olomouc
Advent na Karlštejně
Předsilvestrovský výstup na Brdo
Pražský Nový Svět pod rouškou noci
Tříkrálový průvod Prahou
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)